I. NUESTRO COMPROMISO

Para Gridex SpA (en adelante la “Empresa”), la privacidad de las personas, la confidencialidad y el cuidado de los Datos Personales es fundamental. Nos comprometemos a que la información personal de nuestros Clientes y/o Usuarios sea protegida y su privacidad respetada.

La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) detalla cómo la Empresa accede, somete a tratamiento y protege Datos Personales, ya sea que los faciliten nuestros Clientes y/o Usuarios o que sean recolectados a través de nuestros sitios web, formularios de contacto y otros canales digitales, incluyendo formularios de cotización, campañas publicitarias, redes sociales, WhatsApp, plataformas de generación de prospectos o leads, cookies, píxeles de seguimiento, herramientas de analítica, sistemas CRM u otros medios digitales o comerciales utilizados por la Empresa.

Cuando cualquiera de nuestros Clientes y/o Usuarios contrate productos y/o servicios de la Empresa y/o participe en actividades organizadas por ésta, el tratamiento de sus Datos Personales se realizará conforme a lo establecido en la presente Política.

II. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos que realiza la Empresa se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y privacidad aplicable en Chile:

• Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N°21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, en aquello que corresponda conforme a su entrada en vigencia.
• Demás normativas relacionadas con la protección de datos personales vigentes en Chile, o aquellas que las modifiquen, complementen o reemplacen.

III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Para efectos de tratar, verificar y resguardar los Datos de nuestros Clientes y/o Usuarios, la Empresa designa como Responsable del Tratamiento de Datos a:

Empresa: GRIDEX SpA
RUT: 78.177.228-3
Representante legal: Nicolás Patricio García Darras
Domicilio: Los Conquistadores N° 1730, oficina N° 2101, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Teléfono: +56 9 9410 9711
Correo electrónico de contacto: info@gridex.cl

IV. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• Cliente: persona natural o jurídica a la cual la Empresa le provee productos y/o servicios.
• Consentimiento del Titular: manifestación de voluntad libre, expresa, específica e informada, mediante la cual el Titular autoriza el tratamiento de sus Datos Personales.
• Datos Personales: información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales como nombre, correo electrónico, número telefónico , dirección IP, cargo, empresa, región, comuna, datos de contacto, datos de navegación, preferencias comerciales, servicio requerido u otros antecedentes que permitan identificar o hacer identificable a una persona natural.
• Datos de Navegación: información técnica recolectada automáticamente al navegar en el sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies , sistema operativo, identificadores digitales, fuente de referencia, interacciones con anuncios, formularios, contenidos digitales y tiempo de navegación.
• Tratamiento de Datos: cualquier operación o procedimiento que permite recolectar, almacenar, organizar, utilizar, transmitir o cancelar Datos Personales , incluyendo su registro, conservación, elaboración, selección, extracción, consulta, comunicación, transferencia, cesión, bloqueo, supresión, eliminación o cualquier otra forma de uso autorizada por la normativa aplicable.
• Titular de los Datos: persona natural a quien conciernen los Datos Personales objeto de Tratamiento.
• Usuario: persona natural interesada en los productos y/o servicios ofrecidos por la Empresa, que autoriza el tratamiento de sus datos , o que interactúa con el sitio web, formularios de cotización, campañas digitales, redes sociales, WhatsApp u otros canales comerciales de la Empresa.

V. DATOS QUE RECOLECTAMOS

A. Formularios de contacto

Cuando el usuario completa un formulario de contacto o cotización en nuestro sitio web, recolectamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Región
• Comuna
• Servicio requerido
• Mensaje o consulta enviada
• Detalle de la solicitud, requerimiento técnico, comercial o de cotización.
• Datos necesarios para preparar propuestas, cotizaciones, evaluaciones comerciales o respuestas a solicitudes específicas.

B. Datos recolectados mediante campañas digitales, WhatsApp y plataformas publicitarias

La Empresa podrá tratar Datos Personales obtenidos a través de campañas digitales, anuncios en redes sociales, formularios de generación de prospectos o leads, plataformas publicitarias, formularios asociados a LinkedIn, Meta, Google u otras herramientas similares, así como por comunicaciones vía WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto comercial, siempre para fines comerciales, informativos, estadísticos, de contacto, cotización, gestión de oportunidades comerciales o atención de solicitudes.

C. Datos de navegación y cookies

Al navegar en nuestro sitio web, recolectamos automáticamente ciertos datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Interacciones con anuncios, formularios, botones, enlaces o contenidos digitales
• Identificadores técnicos, publicitarios o de analítica, cuando corresponda.

Utilizamos cookies de sesión (temporales) y cookies persistentes para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio, analizar campañas, recordar preferencias, optimizar contenidos y evaluar la efectividad de nuestros canales digitales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

VI. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través de formularios de contacto.
• Responder solicitudes de cotización ingresadas en el sitio web o por otros canales de contacto.
• Preparar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales, información técnica o antecedentes relativos a productos y servicios de la Empresa.
• Enviar información sobre nuestros productos y servicios, cuando el usuario lo haya solicitado o autorizado.
• Gestionar prospectos comerciales, leads, solicitudes de clientes y oportunidades de negocio.
• Contactar al Usuario por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios informados por éste, para dar respuesta a su solicitud o continuar una gestión comercial iniciada por el propio Usuario.
• Administrar campañas digitales, anuncios, formularios publicitarios, herramientas de marketing, plataformas de analítica y sistemas CRM.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos de uso del sitio (de forma anonimizada cuando sea posible).
• Cumplir con obligaciones legales vigentes.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Proteger los derechos, propiedad, seguridad e intereses legítimos de la Empresa, sus trabajadores, clientes, proveedores o terceros.

VII. LICITUD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos que realizamos se fundamenta en:

• El consentimiento expreso, previo, libre e informado otorgado por nuestros Clientes y/o Usuarios.
• La ejecución de contratos en los que el Titular sea parte, , o de medidas precontractuales solicitadas por éste, tales como cotizaciones, evaluaciones técnicas, propuestas comerciales o respuestas a requerimientos ingresados por el Usuario.
• Las obligaciones legales aplicables a la Empresa.
• El interés legítimo de la Empresa en gestionar sus contactos comerciales, responder solicitudes, administrar sus canales digitales, mejorar sus servicios, medir la efectividad de sus campañas y proteger la seguridad de sus plataformas, siempre respetando los derechos de los Titulares.

VIII. TRASPASO DE DATOS A TERCEROS

La Empresa no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios de éstos. Sin embargo, podremos compartir datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web (ej. hosting, analytics), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
• Con proveedores tecnológicos, plataformas de publicidad digital, herramientas de analítica, servicios de hosting, CRM, mailing, automatización comercial, soporte informático, formularios web, WhatsApp Business, servicios de mensajería o administración de campañas digitales, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades informadas en esta Política.
• Cuando sea requerido por autoridades judiciales, policiales o gubernamentales en cumplimiento de la ley.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus empleados o terceros.
• En caso de fusión, adquisición o reorganización de la Empresa, previa notificación al Titular de los Datos.
• A empresas relacionadas, matrices, filiales, coligadas o entidades del mismo grupo empresarial, en la medida necesaria para fines administrativos, comerciales, operativos, técnicos o de gestión interna.

Los terceros que accedan a Datos Personales deberán tratarlos únicamente para las finalidades autorizadas o necesarias, manteniendo niveles razonables de confidencialidad, seguridad y protección.

IX. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, por lo que sus datos podrían ser transferidos a servidores en el extranjero. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con estándares adecuados de protección de datos, confidencialidad y seguridad, y que el tratamiento se efectúe conforme a las finalidades informadas en esta Política.

X. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política, o hasta que el Titular solicite su eliminación, lo que ocurra primero, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período determinado, o un interés legítimo de la Empresa que justifique su conservación para fines legales, contractuales, comerciales, administrativos, de defensa o cumplimiento normativo.

Una vez cumplidas dichas finalidades, y siempre que no exista obligación legal o interés legítimo que justifique su conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

XI. DERECHOS DEL TITULAR

Todo Titular de Datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado, . en la medida que dicho derecho resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el Titular puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: info@gridex.cl  
• Teléfono: +56 9 5659 1194

La solicitud deberá indicar, al menos, nombre completo del Titular, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes mínimos que permitan verificar su identidad y gestionar adecuadamente la solicitud.

Responderemos su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

XII. SEGURIDAD

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, , filtración, uso indebido o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, sin perjuicio de adoptar medidas razonables para resguardar la información.

XIII. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cambios implica el conocimiento de dicha actualización.

XIV. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Gridex SpA.